通化市人民医院开展特色医院文化医院

　　建设工作实施方案

　　习近平总书记在全国卫生与健康大会上指出，广大卫生与健康工作者要弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高精神，同时提出建立现代医院管理制度，加强中医药文化建设等要求。医院文化作为社会主义先进文化的重要组成部分，是医院发展的强劲引擎和提高医院核心竞争力的动力源泉。优秀的医院文化能够凝聚人心、促进创新，提高医院的服务质量和服务效率，推动医院可持续发展，从而提升医院员工和人民群众的获得感。为认真贯彻习近平总书记的指示精神，加强医院文化建设，服务健康中国和文化强国建设，根据《国家卫生计生委办公厅关于开展特色医院文化医院建设工作的通知》要求，现制定我院开展特色医院文化医院建设工作实施方案。

　　一、建设原则

　　(一)全面开展，统筹融合。全面展示医院文化建设成果，要求医院文化建设要上升为医院的发展战略和长远目标，贯穿于医疗服务、队伍建设、学科建设、制度建设、学术研究、党建群团工作、安全生产、品牌形象、健康宣教等方方面面。

　　(二)内化于心，外化于形。医院文化要内化于心，外化于形，成为引导发展、凝聚人心、激励干劲的重要力量。

　　(三)突出重点，形成体系。医院文化要系统全面、措施得力、亮点突出、彰显特色，形成特色鲜明的文化工程和体系，充分展现卫生计生系统的行业特点。

　　二、建设内容

　　(一)制度保障。

　　1、建立完备的医院文化建设制度，设立专门的医院文化建设机构，完善医院文化建设各项保障机制。

　　牵头部门：院办、党办、工会

　　2、紧紧围绕医疗质量医疗安全等中心工作，建立和完善各种规章制度。突出文化含量，将医院文化融入各种规章制度、工作规范及员工手册，形成富有医院文化特色的管理文化和服务文化。

　　牵头部门：院办、医务科、护理部、人事科、财务科

　　(二)核心价值。

　　1、围绕“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高精神建设医院职业精神体系，通过院训、院歌、院史等塑造医院及员工独特的精神气质。

　　牵头部门：党办、院办、工会、宣传科

　　2、开展系统化、层次化、经常化的思想教育和培训，持续不断地对职工进行先进的思想文化熏陶，打牢坚定走中国特色社会主义道路的思想根基，强化全心全意为人民健康服务的宗旨意识，树牢“大医精诚，生命至上”的行业价值观念。

　　牵头部门：党办、工会、团委

　　(三)优质服务。

　　不断改善医疗护理服务，注重人文关怀，为患者提供舒适安全的就医体验，使患者充分感受到医护人员的关爱。优化就医流程设计，节约患者等待时间。为老年人、儿童、残疾人等弱势群体就医提供便利和帮助。

　　牵头部门：医务科、护理部、门诊部

　　(四)环境建设。

　　建立统一清晰的形象标识和院内指示系统，方便患者就医。充分利用院内空间打造宣传阵地，宣传崇高精神，展示先进事迹，开展医学科普，传播健康文化。利用楼宇电视、院内无线网络等形式为患者提供健康信息服务。搞好环境绿化美化。建设服务员工和患者的特色人文设施。

　　牵头部门：院办、工会、宣传科、信息科、总务科

　　(五)医患共进。

　　营造和谐友好、互帮共进的医患关系，构建医患健康共同体。通过患者俱乐部、志愿者服务、社会监督等形式与患者建立长期联系，开展健康管理，吸纳患者参与医疗服务和健康促进。

　　牵头部门：医务科、护理部、行风办、团委

　　(六)能力提升。

　　关心员工的学习进步与生活健康，倡导医学人文，为员工提供医学和文化等多方面的培训交流机会，组织文化兴趣小组，开展多种活动。关爱员工的身心健康，为员工提供休息、保健和锻炼条件，为员工家庭提供养老抚幼等帮助，解除后顾之忧。

　　牵头部门：医务科、护理部、工会

　　(七)社会公益。

　　积极开展社会公益活动，积极参加义诊周、“三下乡”、健康扶贫、援疆、援藏、援外等工作。重视开展对口支援和医联体建设，发挥优质医疗资源的辐射带动作用。依托健康素养促进项目、健康教育与健康促进等提升群众健康素养，面向患者和全社会传播健康生活方式。

　　牵头部门：医务科、护理部、院办、团委

　　(八)文艺创作。

　　积极组织和鼓励员工开展文学、摄影、微电影、歌曲等文艺创作，医院经常组织文艺交流、竞赛和展演活动。与文艺界建立合作关系，支持卫生健康题材作品和节目栏目创作，协助卫生计生行政部门对社会创作作品进行指导审核。

　　牵头部门：工会、团委

　　(九)典型宣传。

　　在工作中注重选树和培育先进典型，通过医院院报、网站、公众号及新闻媒体等开展宣传，并积极参与卫生计生系统典型选树宣传活动。挖掘先进典型精神内涵，围绕先进典型打造医疗服务品牌，使医护人员有可敬可学的榜样，群众切实感受到典型的力量和温度。

　　牵头部门：党办、宣传科、工会

　　(十)媒体宣传。大力建设医院自媒体，传播健康文化。建立医院新闻发言人制度，与主要媒体开展合作，围绕热点问题主动发声开展健康科普，介绍医疗知识，增强医院文化的辐射力。

　　牵头部门：宣传科、工会、信息科、医务科、护理部、院感科

　　(十一)理论研究。加强文化理论研究，推出有深度、有价值的理论研究成果，深化理论与实践相结合，为医药卫生体制改革和推进卫生事业发展提供理论支撑和精神动力。

　　牵头部门：党办、院办、工会、团委

　　三、实施步骤

　　按照“一年搭框架、两年建体系、三年塑品牌”的总体设想，以“医院强大、个人进步、社会满意、成果共享”的愿景为导向，逐步实施医院文化建设阶段推进，锻造能充分体现“思想先进、管理规范、学风严谨、人际和谐、事业兴旺”人文特色的医院文化品牌，构筑智能化的网络管理平台，造就创新型的专业学科队群，建设兼容性的和谐人文环境。

　　四、方法途径

　　(一)搞好宣传发动。采取多种形式进行宣传教育，使广大干部职工充分认识加强医院文化建设的重要意义，明确目标任务。发挥院报、网站、公众号和宣传板等院内宣传阵地及院外新闻媒体的舆论导向作用，增强社会影响力，为医院文化建设营造良好的舆论环境。

　　(二)注重示范带动。医院各职能部门要率先垂范，全院各级干部要以身作则，带头参与医院文化建设，做医院文化建设的先行者，用模范行动影响和带动广大职工。各部门各科室要抓好典型，树好样板，总结经验，以点带面，推动医院文化建设蓬勃开展。

　　(三)运用载体互动。医院文化建设要与医院日常业务工作结合起来，与创“三甲医院”工作结合起来，与党建、精神文明建设、医德医风建设等活动结合起来。通过有效载体，把医院文化建设的内容和要求融入医院各项工作中，使其相互促进、相得益彰。

　　(四)全员参与推动。要牢固树立以人为本的思想，坚持全心全意依靠员工办医院的方针，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用一流的工作来培养人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人，充分激发员工的积极性、创造性和团队精神，达到员工价值体现与医院蓬勃发展的有机统一。

　　五、保障措施

　　(一)建立领导机制。医院文化建设，既是事关全局的战略任务，又是一项复杂繁重的系统工程。医院成立医院文化建设领导小组，研究确定医院文化建设工作目标，制定规划、审定项目、组织实施。领导小组下设办公室，负责综合协调、督导检查。各牵头部门要根据责任分工制定具体实施细则，认真抓好落实。

　　(二)建立目标管理责任制。医院将把文化建设纳入年度责任目标管理体系，与日常工作同部署、同考核、同奖惩。逐步建立健全目标管理科学评价体系，定期对目标实施情况进行评价考核，使医院文化建设与医院各项工作同步发展。

　　(三)建立信息沟通机制。各部门、各科室要及时上报医院文化工作进展情况、经验体会、先进典型材料等信息，相互交流、营造氛围，促进医院文化建设深入开展。

　　(四)建立投入保障机制。为搞好医院文化建设，医院将设立医院文化建设基金，用于文化设施、文化活动和奖励先进。

　　六、组织领导

　　成立医院文化建设领导小组：

　　组长：杨利军

　　副组长：李 萍、张 跃、仉学军、程福璋、何志刚

　　成员：白玉兰、肖艳丽、金涌、矫冬梅、崔明义、侯筱轩、江俊鹏、刘志刚、毕向坤、张志艳、陈书梅、王诗尧

　　领导小组下设办公室：

　　主任：李 萍(兼)

　　副主任：何志刚、白玉兰

　　成员：肖艳丽、金涌、矫冬梅、崔明义、侯筱轩、江俊鹏、刘志刚、毕向坤、张志艳、陈书梅、王诗尧

　　2018年2月23日