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用我们的关爱温暖你的心

用我们的关爱温暖你的心

  • 分类:护理概况
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  • 发布时间:2018-04-18 15:25
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【概要描述】近年来,通化市人民医院广大护理工作者,树立“创优质护理,铸特殊品牌”的目标,在“敬业奉献、患者至上”的理念指引下,以热情的态度、精湛的技术、体贴的服务,切实履行关爱生命、呵护健康的神圣职责,弘扬救死扶伤、乐于奉献的人文精神,赢得了广大患者及家属的充分信任和高度赞扬。

用我们的关爱温暖你的心

【概要描述】近年来,通化市人民医院广大护理工作者,树立“创优质护理,铸特殊品牌”的目标,在“敬业奉献、患者至上”的理念指引下,以热情的态度、精湛的技术、体贴的服务,切实履行关爱生命、呵护健康的神圣职责,弘扬救死扶伤、乐于奉献的人文精神,赢得了广大患者及家属的充分信任和高度赞扬。

  • 分类:护理概况
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  近年来,通化市人民医院广大护理工作者,树立“创优质护理,铸特殊品牌”的目标,在“敬业奉献、患者至上”的理念指引下,以热情的态度、精湛的技术、体贴的服务,切实履行关爱生命、呵护健康的神圣职责,弘扬救死扶伤、乐于奉献的人文精神,赢得了广大患者及家属的充分信任和高度赞扬。

  科学分配,合理使用人力资源

  自2010年起,我院对护理人力资源管理进行改革,强化落实责任制分工模式,实行弹性排班,每名责任护士平均负责患者数量不超过8人,负责所分管患者的基础护理、病情观察、用药、治疗、沟通和健康指导等,从入院到出院实施连续、全程的整体护理,增加了病人的安全感和归属感,拉近了护患之间的距离,提高了病人满意度。另一方面,护土根据病人的病情制定个性化的护理计划,做到病情观察到位、护理措施有效,其实这也是护士业务成长的过程,低年资护说:“包病人的一年中,比以前两年中学的知识还要多,病人不断有新的情况需要处理,我就要不断地学习才能胜任。

  人文关怀,努力满足患者需求

  “护理服务不仅是打针、发药,更需包含专业化、人性化、温暖人心的人文关怀。”这是我院护理部主任矫冬梅从多年的护理工作中所领会到的。为了让卧床女病人不再尴尬,骨外科护士为手术卧床的女病人制作了接尿器,改变了传统便器需搬动病人还易漏尿的问题,让卧床女病人不再尴尬,排尿更舒适;手术室护士为了减轻手术病人紧张恐惧的心理,制作了温馨的手术病人健教卡,提前进行床旁访视,逐项给病人及家属介绍手术室环境,术前准备要点、术中如何配合、手术效果等,让病人和家属更放心。手术室护士还自制各式体位垫,让病人术中更舒适、更安全。

  在新生儿无陪病房,我们仔细观察会发现,兰光温箱内的床垫和枕头都有别于其他婴儿用品。病房内的护士说,为了给患病宝宝营造妈妈式港湾,科内护士设计制作了“岛巢护理包”,为早产儿创造一个“人工子官”,减轻了患儿的恐惧感,患儿家长虽不能在宝宝身边,但也十分放心。

  

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  心血管内科护士自己动手为长期吸氧患者制作了带有自封口及用氧注意事项的氧管袋,清洁美观实用,得到患者的喜爱和认可,并在全院各护理单元推行应用。

  临床护士最了解病人所需,她们利用聪慧的心和灵巧的手,改进工作流程和护理方法,制作护理用具,为病人提供便捷、温馨、舒适的护理服务。为激励护理工作人员的新意识,医院设立了“护理创新奖”,并与绩效奖励相结合,鼓励大家发挥聪明才智,实实在在解决病人的困难。

  推行品牌、提高患者满意度

  家住东昌区佟江社区一对60多岁的老两口刚到市医院就诊时,不知道看病流程,“当时真是急了一脑门子开,多亏了陪送中心的工作人员!”门诊军红导陪中心的工作人员得知情况后,帮助其家人办理了入院相关手续,后期还为患者提供陪检、送检、取药、办理出院手续等服务。该患者出院后,由于行动不便,军红导陪中心的工作人员还亲自将两位老人送到家中。2011年,以优秀护士长姜军红名字命名的门诊军红导陪中心的成立,改变了以往患者找不到门、问不到人的看病局面,同时也缩短了患者就诊时间。

  

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  来到内分泌科,护士长牟起每次都要送出院患者及家属到电梯口,并与患者边走边嘱咐出院后需要注意的事项。“通过入院治疗这段时间的接触,有的护士和患者成了朋友,甚至有的患者把我们当成亲人。”前不久,一位60岁的低保户男患者入院,由于该患者糖尿病较严重引起了视力严重下降,造成行动不便,生活不能自理,一直没有亲人在身边照顾。科里的护士们有的带饭、有的自掏腰包为这名患者买饭,上厕所时搀扶接送到门口,日常的衣服也主动帮他换洗,对患者衣食住行照顾的无微不至,这名患者出院后感动地说:“住院期间你们对我的照顾比女儿还细致,真感谢你们!”内分泌科以糖尿病患者为主,为了提高患者的生活质量,该科在牟起雯护士长的带领下,构建“起雯暖心护理模式”,即热心接待、精心评估、细心计划、耐心服务、暖心沟通,提供了病人期待中的护理,

  

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  提升服务,精益求精创佳绩

  2013年起,护理部率先在各护理单元开展品管圈活动,让护士自己组圈解决身边的问题,发挥每位护士的潜能,在护理部的推动和指导下,我院已连续三年参加全国医院品管圈大赛,均取得优异成绩,今年在名院云集的比赛中,我院在全国32个省340个圈组中脱颖而出,获得第五届全国医院品管圈大赛三等奖。

  

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  目前,全院各科室都已开展品管圈活动,并将此项工具应用到护质量管理的各个环节,打破了以往只求正常工作,不求卓越的做法,护士能客观的用数据图表分析工作中的问题,并采取精准的对策去改善,使护理质量明显提升。在今年九月的全国护理质量大会上,我院儿科质量改善项目“提高患儿驱动雾化依从率”在全国2500个项目中获了仅有的54项海报现场展示机会。

  

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  无论是哪个科,凡是住院的患者都能轻松地说出经治医生和责任护士的名字,几乎每一位疗区护士都清楚地了解患者的整改质量过程,患者和家属都说:“在这里住院我们放心!安心!

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