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为实现医院营商环境建设新突破，进一步优化我院服务水平，提升医疗服务群众满意度，院党委高度重视，立即召开院党委会议，结合我院工作实际，制定《通化市人民医院优化营商环境实施方案》，并成立医院营商环境建设工作领导小组。会议研究决定从优化服务流程、提升医疗服务信息化水平、改善医疗卫生环境、提升患者就诊效率等方面着手，优化营商环境。
7月28日，主管领导党委副书记李洪臣带领党办、院办、纪检监察室、医务科、护理部、人事科、门诊部等相关职能科室负责人深入临床一线，开展送行政服务到临床一线工作。现场查看环境设施、行业作风、劳动纪律、服务流程、服务态度、患者满意度等方面工作。通过听取科室汇报、现场反馈等方式了解各科室情况及存在的问题，并对下一步工作提出要求。对各科室提出的问题，要求各职能科室认真记录下来，尽快落实。
8月5日上午9点，李洪臣书记再次带领相关职能科室负责人来到临床一线，就上次检查出现的问题落实情况进行检查。
全院各科室对本科室卫生进行了全面彻底大清扫，医院的就诊环境焕然一新。
清扫前
清扫后
医务科、护理部对全院医护人员进行服务态度培训，提升医护人员职业素养，提高患者满意度。门诊部根据门急诊病种排序及常规诊查流程，合理布局各专业诊室和医技检查室，提升患者就医感受。
我院将继续开展送行政服务到临床一线工作，夯实优质管理水平，提升医疗服务质量，改善医疗卫生环境，进一步优化营商环境，提高患者就诊满意度。
撰稿|王诗尧
审校|徐航航 李红
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通化市人民医院全面加强常态化疫情防控工作
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