为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，加强全省卫生健康行业精神文明建设，深化创建文明行业活动，提升窗口单位的服务质量和文明程度，弘扬社会主义核心价值观，以行业精神文明建设新成绩庆祝新中国成立70周年，2019年省文明委组织开展了“文明吉林——擦亮行业窗口行动”活动。根据方案，逐级推荐，严格评选，市人民医院急救中心荣获“吉林省文明服务示范窗口”称号,通化市获此殊荣的单位有五家，市人民医院是卫生系统唯一获选单位。

　　这一荣誉的获得是对急救中心工作的充分肯定，更是对以后进一步开展工作的激励和鞭策，急救中心刘静萍主任表示：全体医护人员未来将不忘初心、牢记使命，珍惜荣耀，再接再厉，全心全意为人民服务，为患者服务，在全院发挥起榜样表率作用，不断为卫生健康事业、为医院发展贡献积极力量!

　　通化市人民医院急救中心现有急救人员31人，救护车7辆，急救设备齐全。是面对市区及周边居民群众院前急诊急救的服务窗口，主要负责急危重症患者抢救、突发事件应急救治和社会公益保障等工作。

　　优化服务流程，打造文明优质服务

　　他们以“缩短城区院前急救时间”和“提高出诊地点精准率”为主题，创新服务机制，强化服务措施，持续提升服务质量。安装可调度系统，实现呼救受理、急救出诊、急救信息、救治过程、启动应急预案等迅速、准确、规范，文字记录、同步录音归档永久保存，方便患者及家属调取急救信息，在确保医疗急救安全的同时，达到文明窗口便民服务“只跑一次”的要求。

　　无私奉献爱心，真诚服务山城百姓

　　随着人口老龄化、空巢老人逐年增多，急救人员主动承担起担架员和患者家属的责任，每年背、抬患者和帮助办理就诊手续4000多人次，患者送锦旗含泪致谢：“你们比我的儿女都亲”。对于经常遇到的不知姓名、无家属、无钱的患者，他们一视同仁，先诊疗后付费，并提供生活帮助，年接诊“三无”患者百余人次。他们定期深入乡镇、社区、敬老院义诊、发放急救常识宣传册，通过电视台“健康大讲堂”、“百姓说事儿”等栏目宣传普及急救常识，增强市民对急诊急救的认知。

　　提升急救能力，畅通生命绿色通道

　　他们着力加强应急演练和培训工作，提高全员应急素质和整体应急能力。全体人员常年24小时开机待命，无论寒暑、昼夜、节假日，有情况随时出诊。在如家酒店火灾、修正药业火灾、夹皮车祸、铁厂煤矿冒顶事故、佩新居民楼煤气泄漏、集安韩国旅游团车祸等重大突发事件抢救中，急救中心迅速启动应急预案，第一时间到达现场，不惧风险，救治转运伤员，为抢救生命争取时间。发扬救死扶伤无私奉献的精神，曾连续工作长达39小时，赢得群众高度赞誉。

　　注重内涵建设，强化职工队伍素质

　　通过专题学习培训、观看教育片和病区故事会、典型宣讲以及学雷锋志愿服务活动等，进行职业道德教育。定期组织规范化文明优质服务教育培训，增强职工服务意识，提升服务技能。结合“文明单位”创建和“通化好人引领风”活动、“文明通化—擦亮卫生健康行业窗口行动”等，开展争当“岗位明星”活动，选树和宣传身边典型，涌现出“吉林好人”、“通化好人”刘静萍、“医院好人”张晓东和医院“医德标兵”马臣、“技术能手”高贵森等先进典型。

　　在创建“文明服务窗口”活动中，急救中心内强素质，外树形象，履职尽责，救死扶伤，为山城百姓生命健康保驾护航。